Quanto custa uma hora de TI parada?

1.A conta que quase ninguém faz

Quando a TI para, a sensação é de "perdemos a manhã". A conta real é maior e dá para estimar em quatro passos:

• 1. Comece pela folha de pagamento

  Some o custo por hora de todos que dependem de computador ou sistema para trabalhar. Dez pessoas a R$ 25/hora são R$ 250 por hora só de equipe parada, pagando para esperar.

• 2. Some o faturamento que não acontece

  Caixa fechado, orçamento que não sai, pedido que não entra. Divida o faturamento mensal pelas horas trabalhadas no mês para ter a sua média por hora.

• 3. Inclua o custo da emergência

  Chamado avulso, deslocamento urgente e peça comprada às pressas custam sempre mais caro do que o mesmo serviço planejado.

• 4. Multiplique pela frequência real

  Empresa sem TI preventiva não para "uma vez por ano": são as pequenas paradas que somam. Meia hora aqui, duas horas ali, toda semana. Faça a conta no ano.

2.Os custos que não aparecem na planilha

• O cliente que não espera

  O pedido que você não conseguiu atender foi atendido pelo concorrente, e talvez os próximos também.

• O prazo perdido

  Nota fiscal que não sai, folha que atrasa, obrigação fiscal fora do prazo: parada de TI vira multa e retrabalho.

• A equipe desmotivada

  Máquina lenta e sistema que cai todo dia corroem a produtividade e a paciência de quem trabalha.

• A decisão no escuro

  Sem sistema e sem relatório, o gestor decide por achismo até tudo voltar.

3.Como transformar esse custo em mensalidade previsível

A diferença entre TI reativa e TI gerenciada é quem paga a conta da surpresa:

• Monitoramento que age antes

  Disco enchendo, serviço travando e backup falhando geram alerta para a equipe técnica antes de virar parada.

• Manutenção programada

  Revisões agendadas fora do horário de pico, em vez de socorro no meio do expediente.

• Backup testado

  Quando algo grave acontece, a empresa restaura e segue: em horas, não em dias.

• Contrato com custo fixo

  Uma mensalidade definida em contrato substitui o imprevisível: você orça a TI como orça aluguel e energia.